開戶
1.開戶都需要什么證件？
答：網上開戶的投資者需要的證件：個人身份證號碼、網站要求的銀行卡號以及相關真實準確的個人信息。
2.以前開過基金賬戶，還需要重新開戶么？
答：以前在銀行柜臺等非本公司網站開過基金賬戶的投資者，若想在我司網站交易還需重新開戶。
3.開戶多久之后能得到確認？
答：投資者在T日提出的開戶申請一般在T+1個交易日得到注冊登記機構的處理和確認，投資者自T+2個交易日起可以查詢到開戶是否成功。
4.開戶當天可以申購基金么？
答：投資者開戶當天可以同時提交認購或申購基金的申請，但如果注冊登記機構確認該開戶申請失敗或無效，則其他同時提交的委托申請也確認失敗或無效。
5.開戶失敗的原因是什么？
答: （1）投資者提供的身份證件信息或是銀行卡信息填寫有誤都可能會造成開戶失敗，（2）客戶綁定銀行卡不是一般儲蓄卡。（目前暫不支持信用卡或準貸記卡）
6.一個賬號可以掛多張銀行卡么？
答：目前網上交易的投資者是不可以一個賬號多張銀行卡的，一個賬戶只能綁定一張銀行卡。
7.銀行卡可以更換么？
答：目前僅支持浦發、光大銀行卡的更換，在您沒有在途交易（認購、申購、贖回、轉換、定投協議等）或在途權益（贖回款、分紅款等），請您聯系工作人員。可以在“我的基金”，選擇“銀行卡管理”界面進行更換。換卡過程如遇問題，請致電客服電話：400-158-5050。
8.什么是預留信息？設置預留信息有什么用？
答：“預留信息”是為幫助您有效識別我公司基金交易網站，防范不法分子利用假網站進行詐騙的一項服務。您可以預先設置一段數字或文字（請勿與密碼相同）作為您的“預留信息”，當您登錄我公司基金交易網站時，網頁上會自動顯示您的預留信息，以便您驗證所登錄的網站是否為真實的基金交易網站。
9.綁定銀行卡必須和開戶人一致么？
答：綁定的銀行卡必須與開戶人身份信息一致。
10.開戶時綁定的銀行卡有限制么？
答：我司網站目前支持綁定中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行。
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