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1.如果交易中有什么問題，怎么聯(lián)系客服人員？

答：您可以撥打服務熱線400-158-5050(免長途費用)，將會有客服人員為您解答。

2.忘記密碼怎么辦？

答：在網(wǎng)站登錄頁面上可點擊密碼輸入框旁的“找回密碼”鏈接，并按頁面提示操作，進行在線密碼重置。

3.開戶和交易后我能得到確認通知么？

答：投資者開戶與交易的確認信息我們都將會以短信的形式告知投資者。

4.怎么查詢歷史對賬單？

答：登錄基金賬戶后，客戶可以在“交易查詢”里的“對賬單查詢”中選擇月對賬單、季對賬單、年對賬單分別進行查詢。

5.為什么我的賬戶顯示鎖定了，無法進行交易？能自動解鎖嗎？

答：為了保證客戶的賬戶資金安全，連續(xù)錯誤輸入3次基金交易密碼，基金賬戶將會鎖定。賬戶鎖定后暫時無法自動解鎖，客戶可以點擊“我的基金”，選擇“交易密碼”中的“忘記交易密碼”進行交易密碼重置，密碼重置后賬戶將自動解鎖。